|
|
|
|
|
Вы находитесь: Главная :: Гостевая |
|
Всего страниц: 3
Страница: 1 |
Всего записей: 24 |
|
12.08.11
19:36:24
|
От: Игорь
Тема: Для руководства
Здравствуйте!
Попрошу руководство ознакомится с реальным случаем, который я часто слышу от людей, которые хотят оперативно связаться со службой доставки, чтобы отгрузить товар или получить консультацию по услугам компании.
Многие из нас попадали в ситуацию, когда, позвонив в какую-нибудь компанию, мы оказываемся в очереди ожидания. Большинство испытывает неслабое раздражение. Я - всегда! Согласитесь, это ужасное ощущение, когда надо 'висеть' на трубке в ожидании соединения и слушать доставшую музыку. И не радует даже обратный отсчет, что ждать осталось пять, четыре, три минуты. Все равно, это убитое время и ничем другим не заняться.
На днях партнеры рассказали об одной службе доставки, время в очереди ожидания которого может и за 30 минут перевалить. И люди ждут: Молчаливо, безропотно. После получаса "висения" на телефоне уже складывается впечатление о компании..не самое лучшее. А у кого-то и терпения просто не хватает. Думаете, это самое страшное? А вот и нет. Ждете вы с телефоном у уха соединения минут 20-30, а когда до самого заказа остается пара минут - обрыв связи. Каково! Опять все сначала? Терпеливы мы, но насколько хватит нервов и сил?
Вот и возникла такая мысль, что очередь должна быть исходящей. Представим, что при звонке, вы, вместо включения в очередь ожидания, узнаете от автоинформатора, что оператор перезвонит вам через N-минут. Здорово! Теперь можно положить телефон и заняться своими делами в ожидании звонка.
Наша компания Telsystems Ukraine www.telsystems.com.ua специализируется на создании эффективных программных и аппаратных IP ATC и Call-центров и последующего сопровождения. Продукты компании разработаны для достижения максимальной отдачи от Вашей работы с клиентами. Oktell Call-центр - является одной из лучших платформ на рынке СНГ для организации эффективных контакт-центров. Это прогрессивная разработка, которая позволяет создавать решения с учетом особенностей Ваших бизнес-процессов. Среди клиентов компании Telsystems Ukraine Вы найдете представителей различных отраслей: автодилеры, сеть ломбардов, интернет-магазины, туристические агентства, службы доставки, медицинские учреждения, банки, страховые компании и др. Telsystems Ukraine является вендором и внедренческим центром Oktell, что гарантирует высокое качество сервиса для клиентов и выгодные условия сотрудничества для партнеров компании.
Компания предлагает полный спектр оборудования для IP-телефонии. Также мы осуществляем интеграцию call-центров и CRM-систем со сторонним программным обеспечением и базами данных; наши программисты способны качественно разработать специализированные плагины под задачи клиента и адаптировать их под требования любого направления бизнеса.
С уважением,
Игорь Дмитрив,
Менеджер по работе с клиентами,
Компания "Telsystems Ukraine",
ул. Глыбочицкая 72, 3 этаж, оф.322,
04655, г. Киев, Украина,
моб.: +38 093 747 93 80,
тел.: +38 044 323 06 06 (многоканальный),
мой внутр ном.: 112,
web: www.telsystems.com.ua,
e-mail: Igor.Dmitriv@telsystems.com.ua,
ICQ: 605182960
skype: igor_telsystems_ua
E-mail: Igor.Dmitriv@telsystems.com.ua
|
26.04.11
17:48:34
|
От: Discount4you.com.ua
Тема: Есть интересное предложение!
Будем рады сотрудничеству с Вашим агентством доставки по Харькову!
Ознакомьтесь с подробностями на сайте
http://discount4you.com.ua/ru/partneram
и по телефону:
(066)19-85-885
Оксана:)
(066)19-85-885
Оксана:)
E-mail: Discount4you.com.ua@i.ua
|
14.09.10
20:19:28
|
От: Екатерина
Тема: доставка
Действует ли Ваша служба?
E-mail: aseevaeka882008@rambler.ru
|
04.02.08
18:01:42
|
От: Богдан
Тема: доставка продуктов
Если Ваш курьер доставит мне продукты и окажется, что заказ выполнен неправильно (доставлен товар не того производителя не в том количестве)или частично. Как в этой ситуации действует курьер. Спасибо. Жду ответа.
E-mail: vilkhovyi_bm@vn.komo.ua
|
24.02.07
20:44:25
|
От: Denis
Тема: доставка продуктов питания
Насколько я понимаю, возможна и доставка продуктов питания на дом. В каком виде следует подать заявку? Как будет действовать курьер, в случае если заказного товара нет в наличии или нет заказанной торговой марки? Проверяет ли курьер срок годности продуктов? Как обстоит вопрос с мед обследованием человека приобретающего продукты питания? (понимаю, что они упакованы и их 'трогает и до этого довольно много людей, но все же)
И наконец хотелось бы узнать усредненную стоимость доставки продуктов в количестве которое можно поместить в 2 пакета для продуктов (например Роста) при условии нахождения адресата в пределах 10 км от супермаркета.
E-mail: loki@inbox.ru
|
05.08.06
14:45:13
|
От: Simon
Тема: http://gass.tekcities.com/
Very useful and informative site . <a href=http://baby-sling.sceblewsky.de/baby-sling.htm>baby sling</a>
<a href=http://www.fastpages.com/wigs/human_hair_wig.htm>human nair wig</a> <a href=http://gass.tekcities.com/gas_prices.htm>gas prices</a>
<a href=http://surf-n-style.de/layered-hair-style.htm>layered hair style</a>
Thanks for yor site!!
E-mail: simst@yahoo.com
|
18.10.05
12:12:28
|
От: mature
Тема:
mature here
|
18.10.05
03:23:36
|
От: xanax
Тема:
health? xanax rulez!
E-mail: xanax@xanax.com
|
17.10.05
20:51:14
|
От: cigarette
Тема:
cigarette here
E-mail: cigarette@cigarette.com
|
17.10.05
16:51:06
|
От: cigarette
Тема:
cigarette here
E-mail: cigarette@cigarette.com
|
| Лист: | 1 | 2 | 3 |
|
|
|
|
|
|
